화성시 동부출장소(소장 이한수)는 지난 16일부터 부과되는 제2기분 자동차세를 대상으로 납세자에게 수신자부담 전화서비스를 제공하고 있다.

현행 지방세 부과시 고지서 하단에 인쇄되는 전화번호는 납세자가 핸드폰 또는 일반전화로 전화를 걸 수 있도록 세목별 담당자 전화번호를 안내했었으나 12월부터는 수신자부담 전화(080-556-3030)로 연결할 수 있도록 안내되고 있다.

수신자부담 전화 서비스 제도는 보통 기업체에서 사용되고 있는 고객 만족 서비스 제도로 행정기관에서 이용하는 것은 이례적이다.

시 관계자는 “그동안 연결 지연 및 전화요금 부담에 대한 시민들의 불편이 많았다”면서 “고객 부담을 줄이고 고객이 감동할 수 있는 행정서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.